El artículo “Solving Incidents in Telecommunications Using a Multi-agent System” del Dr. Fernando Alonso Amo, docente de la Facultad de Informática de la Universidad Politécnica de Madrid, la Dra. Genoveva López, Profesora Titular de Redes de Computadores de la Universidad Politécnica de Madrid, el Ing. Horacio Paggi, docente de Diseño e Implementación de Redes Neuronales de la Facultad de Ingeniería de la Universidad ORT Uruguay, y la Lic. Lyliam Paolino, docente de la Cátedra de Telecomunicaciones de la facultad, fue publicado en las páginas 303 a 308 de las actas del ISSIE 2011 (The First International Symposium on System Informatics and Engineering), que tuvo lugar del 11 al 13 de julio en Quingdao, China.