Lo que comenzó como una solución para conectar transportistas con dadores de carga hoy se transformó en una plataforma más completa. “La aplicación surge por una idea de conectar transportistas con dadores de carga, pero fue creciendo en base a lo que fuimos viendo en el día a día del sector”, explica Rodrigo.
A ese proceso se sumó Lucciano Begino, socio del proyecto y con experiencia en el rubro logístico, quien aportó una mirada operativa clave para el desarrollo. “Yo ya trabajaba en transporte hace años y pude aportar desde las problemáticas reales del negocio. Eso ayudó mucho a ir ajustando la plataforma”.
Hoy, Routist no solo permite gestionar envíos, sino también administrar flotas, asignar viajes y hacer seguimiento en tiempo real.
Módulos pensados para la operación
Uno de los principales avances fue la incorporación de nuevos módulos que responden a necesidades concretas del sector. Entre ellos, se suman herramientas de gestión de flotas, monitoreo en tiempo real y liquidación de transportistas, así como soluciones para la gestión de descargas en plantas industriales y grandes superficies, que permiten coordinar turnos, accesos, tiempos de espera y asegurar la trazabilidad operativa.
“Hay muchas empresas que trabajan con transportistas tercerizados y no tienen una herramienta que unifique toda la información. Nosotros buscamos resolver eso”, señala Rodrigo.
Además, Routist aborda una problemática clave de la logística: la atención al cliente. En muchos casos, las empresas no tienen visibilidad sobre dónde están sus transportistas, propios o tercerizados, ni pueden transmitir esa información de forma clara a sus clientes.
Esto genera múltiples consultas, llamadas y un alto nivel de incertidumbre para quien espera la entrega. Frente a este escenario, la plataforma funciona como una capa de información que conecta a todas las partes involucradas.
“Buscamos que tanto la empresa como el cliente final tengan siempre el contexto de la operación, y así evitar llamadas innecesarias o frustraciones en la entrega”, explica Rodrigo.
IA para automatizar decisiones
Una de las novedades más recientes es la incorporación de inteligencia artificial en distintos procesos de la empresa. “Empezamos a preguntarnos cómo resolver ciertas tareas sin depender de una persona y que el sistema pudiera operar 24 horas”, explica Rodrigo.
A partir de ese enfoque, desarrollaron agentes de IA que realizan llamadas automáticas a transportistas para coordinar envíos, solicitar precios y encontrar la mejor opción disponible. “Es un agente que llama a toda la red, consulta precios y después nos devuelve la información para tomar decisiones más rápido”.
Simplicidad como diferencial
Desde el inicio, el equipo priorizó la facilidad de uso, entendiendo las condiciones reales del trabajo en logística. “La gente está en movimiento todo el tiempo, no podés pedirle que use algo complejo. Tiene que ser simple e intuitivo”, afirma Lucciano.
En esa línea, la plataforma permite operar con acciones básicas como aceptar un envío, marcarlo en camino y confirmar la entrega. Además, incorporaron una interfaz conversacional que simplifica aún más la gestión.
Podés escribir como si estuvieras usando ChatGPT: indicás qué necesitás y el sistema arma el envío.
Crecimiento y adopción
La empresa ya cuenta con una base de clientes activa y una red de transportistas consolidada. “Tenemos clientes que trabajan continuamente con la plataforma y transportistas que están pendientes de los envíos para aceptarlos”, señala Lucciano.
El crecimiento también se dio a partir del interés de empresas que buscan implementar estas soluciones en su propia operativa. “Muchas empresas vieron cómo funcionaba cuando hacían envíos y quisieron replicarlo internamente”, agrega Rodrigo.
Adaptarse para generar impacto
Uno de los desafíos principales ha sido la adopción tecnológica en un sector tradicional. “Hay interés, pero a veces cuesta dar el paso final. Hay cierto miedo a incorporar herramientas nuevas”, reconoce Lucciano.
Frente a eso, el equipo opta por una estrategia de integración progresiva. “Tratamos de adaptarnos a cómo ya trabajan las empresas y resolver sus problemas, no imponerles un sistema desde cero”.
Mirada regional
Con una solución en constante evolución, Routist proyecta su crecimiento más allá de Uruguay. “Es un modelo que se puede replicar en otros mercados como Brasil, Argentina o Paraguay”, afirma Rodrigo.
El objetivo es seguir desarrollando la plataforma, incorporando nuevas funcionalidades y consolidándose como una solución integral para la gestión logística.